Nichts persönlich nehmen

Der Umgang mit Beschwerden ist einerseits Alltag und andererseits oft nicht professionell genug.

Dieses Seminar hat die professionelle Gesprächsführung zum Thema – für alle, die häufig Konfliktgespräche z.B. mit Eltern und Vormündern ihrer Klienten oder mit verärgerten Kunden führen müssen.

Gespräche, die abgebrochen werden, haben den Nachteil, dass sie uns noch lange beschäftigen und Selbstzweifel und weiteres Unwohlsein nach sich ziehen.

Wir üben den Perspektivenwechsel und initiieren ihn bei anderen. Wie wir es schaffen, die nötige Distanz zu wahren und nicht persönlich betroffen zu sein, ist das Thema dieses 2-tägigen überfachlichen Seminars.